Terminverwaltung Bürgerservicecenter 

Kurzbeschreibung

Info wg. Corona:

Pandemiebedingter Notfallbetrieb: Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass eine Vorsprache nur mit Termin möglich ist. Termine sind ab sofort nur noch telefonisch, nach Klärung der Dringlichkeit, buchbar. Der Informationsschalter des Bürgerservicecenters bleibt zum Schutz der Mitarbeitenden bis auf Weiteres geschlossen.

Ausnahme:

Für die Abholung von Personaldokumenten und Anwohnerparkausweisen ist ein Termin über die Online-Terminverwaltung oder über die Durchwahl 0331-2893820 zu buchen.

Beschreibung

Die Bearbeitung Ihrer Anliegen erfolgt mit Termin, den Sie direkt im Bürgerservicecenter oder online oder telefonisch (0331 289-3820) buchen können.

Die Terminverwaltung-Online gibt Ihnen die Möglichkeit vorab, für ausgewählte Dienstleistungen des Bürgerservicecenters, einen Termin zu vereinbaren.

Bitte wählen Sie dazu die gewünschte/n Dienstleistung/en und einen entsprechenden Termin aus und geben Ihren Namen an.

Bitte beachten Sie, dass nur Dienstleistungen gebucht werden können, die zur Auswahl stehen.

Sie haben die Möglichkeit, die Terminbestätigung auszudrucken. Sie erhalten mit der Terminbestätigung die Angaben zum Termin, zu der/n ausgewählte/n Dienstleistung/en sowie die Aufrufnummer.

Mit dieser Aufrufnummer werden Sie über das Aufrufsystem zum Zeitpunkt des Termins automatisch aufgerufen (deshalb Ausdruck mitbringen oder unbedingt die Aufrufnummer merken).

Das Verfahren ist analog zum Ticketautomaten, Sie können Platz nehmen und bis zu Ihrem Aufruf warten oder haben bei längeren Wartezeiten die Möglichkeit diesen Zeitraum für anderweitige Erledigungen zu nutzen.

Für einen reibungslosen Ablauf der Kundenbedienung und Ihre persönliche Zufriedenheit ist die Einhaltung des Termins unbedingt erforderlich.

Sollten Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen können, sagen Sie diesen bitte online, telefonisch oder per E-Mail ab.

Hinweis:
Der Termin verfällt nach 5 Minuten Verspätung.

 

Kontaktdaten

Telefon +49 331 289-1111

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