Terminverwaltung Kfz-Zulassung und Fahrerlaubnis 

Kurzbeschreibung

Info wg. Corona

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass eine Vorsprache aufgrund der derzeitigen Situation nur mit Termin möglich ist.
Der Informationsschalter der Kfz-Zulassungs- und Fahrerlaubnisbehörde bleibt zum Schutz der Mitarbeitenden bis auf Weiteres geschlossen.

NEU
Ab sofort stehen Ihnen 2 Online-Terminverwaltungen zur Verfügung:
Terminverwaltung Kfz-Zulassung/Fahrerlaubnisangelegenheiten (Erstantrag, Umtausch, Verlust)
Terminverwaltung
Fahrerlaubnisbehörde (weitere Dienstleistungen)
Kunden mit Termin für Fahrerlaubnisangelegenheiten begeben sich bitte in die 2. Etage und nehmen dort im Flur Platz. Sie werden von den Mitarbeitenden aufgerufen.

ACHTUNG
Sollten Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen können, STORNIEREN Sie diesen bitte über die Online-Terminverwaltung, telefonisch oder per E-Mail.
Für die Stornierung über die Online-Terminverwaltung benötigen Sie Ihre Terminnummer und ÄnderungsPIN. Für die Stornierung telefonisch oder per E-Mail genügt die Terminnummer.

Beschreibung

Die Terminverwaltung-Online gibt Ihnen die Möglichkeit vorab, für ausgewählte Dienstleistungen einen Termin zu vereinbaren.

Den Termin können Sie jetzt online oder direkt in der KfZ-Zulassungs- und Fahrerlaubnisbehörde in der Helene-Lange-Str. 14 (Haus 23, Raum 102) vereinbaren.

Bitte wählen Sie dazu die gewünschte/n Dienstleistung/en und einen entsprechenden Termin aus und geben Ihren Namen an.

Bitte beachten Sie, dass nur Dienstleistungen gebucht werden können, die zur Auswahl stehen.

Sie haben die Möglichkeit, die Terminbestätigung auszudrucken. Sie erhalten mit der Terminbestätigung die Angaben zum Termin, zu der/n ausgewählte/n Dienstleistung/en sowie die Aufrufnummer.

Mit dieser Aufrufnummer werden Sie über das Aufrufsystem zum Zeitpunkt des Termins automatisch aufgerufen (deshalb Ausdruck mitbringen oder unbedingt die Aufrufnummer merken).

Für Ihren spontanen Besuch in der Kfz-Zulassungs- und Fahrerlaubnisbehörde erhalten Sie für Ihr jeweiliges bzw. Ihre jeweiligen Anliegen montags bis freitags direkt in der Information der Kfz-Zulassungsstelle (Raum 102), wenn möglich für den gleichen Tag, zeitnah oder wann es Ihnen persönlich am besten passt, einen konkreten Termin.

Das Verfahren ist analog zum Ticketautomaten, Sie können Platz nehmen und bis zu Ihrem Aufruf warten oder haben bei längeren Wartezeiten die Möglichkeit diesen Zeitraum für anderweitige Erledigungen, z. B. die Prägung des Kfz-Kennzeichens, zu nutzen.

Für einen reibungslosen Ablauf der Kundenbedienung und Ihre persönliche Zufriedenheit ist die Einhaltung des Termins unbedingt erforderlich.

Sollten Sie Ihren Termin nicht wahrnehmen können, sagen Sie diesen bitte online, telefonisch oder per E-Mail ab.

Hinweis:
Der Termin verfällt nach 5 Minuten Verspätung.

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